Needs
I. 조직현황
- 1970년에 설립하여 지속적으로 성장하고 있는 반도체 설비 회사로, 약 700명의 직원이 근무하는 탄탄한 중견기업임.
II. 요청사항
- 신규직원들이 늘어나며 체계적인 직무교육에 대한 필요성이 증대됨.
- 조직 내부의 직무전문가를 강사로 양성하는 사내강사제도 도입을 검토 중임.
- 직무전문가들이 가진 지식과 기술을 체계적으로 정리하여 문서화할 니즈도 있었음.
Solution
I. 프로젝트 방향성
- 전달기법(스피치, PPT 꾸미기 등) 중심의 사내강사양성은 지양하고, 교육효과를 높히는 교육과정 설계와 개발에 집중함.
- 사내강사가 말(전달)을 잘 하는 것보다 잘 배울 수 있게 과정을 구성(설계)함.
II. Process & Point
(1) Step1. 직무과정개발 워크숍
- 방법론 전문가(리얼워크)의 리드에 따라 내용전문가(사내강사)가 과정을 만들어가는 방식으로 진행함.
- 사내강사분들이 조직의 리더급(팀장)이라 별도의 과정개발시간을 확보하기가 어려워서, 1박2일 인텐시브 워크숍으로 결과물(교안,교재, 매뉴얼, 유인물 등)을 도출함.
- 다양한 템플릿과 사례집(scaffolding)을 제공하여 과정개발물이 빠르고 균질하게 나올 수 있게 도움.
- 필요시 사내강사들이 스텝(팀원)과 함께 워크숍에 참여하여 업무를 분장하여 진행함.(스텝들은 주로 PPT제작을 담당)
- 스텝들도 이후 사내강사 후보군으로 과정개발을 미리 경험하는 학습적 효과도 있었음.
(2) Step 2. 1:1 과정개발 코칭
- 워크숍 2~3주 후, 개별적으로 과정개발 결과물을 브리핑하고 코칭받는 세션을 갖게 함.
- 과정내용을 참가자들이 잘 배울 수 있게 과정의 순서(계열화)와 학습방식(참여와 전달)을 세부적으로 조율함.
(3) Step 3. 과정개발물 시연 및 피드백
- 과정개발 결과물(교안, 교재, 매뉴얼, 유인물 등)을 가지고 실제 강의를 시연하게 함.
- 이때 전달능력(delivery skill)과 과정내용(contents)을 동시에 피드백을 받게 함.
- 사장님과 관련 임원들이 전시간 참여하여 (1)사내강사의 중요성을 강조하고 (2)함께 피드백을 하며 최종결과물의 수준을 높이게 함.
(4) Step 4. 과정개발 최종결과물 도출
- 시연 시 받은 피드백을 반영하여 1~2주 후 최종결과물을 인사팀에 송부함.
Result
[프로젝트 진행요약]
- 2020년 하반기 3개, 2021년 상반기 4개, 총 7개 직무전문과정을 개발함.
- 2021년 하반기, 2022년 상반기와 하반기까지 약 20개 직무전문과정을 개발할 계획임.
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'사내강사제도가 조직에 진짜 도움이 되려면'
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