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Needs
I. 조직현황
1970년에 설립하여 지속적으로 성장하고 있는 반도체 설비 회사로, 약 700명의 직원이 근무하는 탄탄한 중견기업임.
II. 요청사항
신규직원들이 늘어나며 체계적인 직무교육에 대한 필요성이 증대됨.
조직 내부의 직무전문가를 강사로 양성하는 사내강사제도 도입을 검토 중임.
직무전문가들이 가진 지식과 기술을 체계적으로 정리하여 문서화할 니즈도 있었음.
Solution
I. 프로젝트 방향성
전달기법(스피치, PPT 꾸미기 등) 중심의 사내강사양성은 지양하고, 교육효과를 높히는 교육과정 설계와 개발에 집중함.
사내강사가 말(전달)을 잘 하는 것보다 잘 배울 수 있게 과정을 구성(설계)함.
II. Process & Point
(1) Step1. 직무과정개발 워크숍
방법론 전문가(리얼워크)의 리드에 따라 내용전문가(사내강사)가 과정을 만들어가는 방식으로 진행함.
사내강사분들이 조직의 리더급(팀장)이라 별도의 과정개발시간을 확보하기가 어려워서, 1박2일 인텐시브 워크숍으로 결과물(교안,교재, 매뉴얼, 유인물 등)을 도출함.
다양한 템플릿과 사례집(scaffolding)을 제공하여 과정개발물이 빠르고 균질하게 나올 수 있게 도움.
필요시 사내강사들이 스텝(팀원)과 함께 워크숍에 참여하여 업무를 분장하여 진행함.(스텝들은 주로 PPT제작을 담당)
스텝들도 이후 사내강사 후보군으로 과정개발을 미리 경험하는 학습적 효과도 있었음.
(2) Step 2. 1:1 과정개발 코칭
워크숍 2~3주 후, 개별적으로 과정개발 결과물을 브리핑하고 코칭받는 세션을 갖게 함.
과정내용을 참가자들이 잘 배울 수 있게 과정의 순서(계열화)와 학습방식(참여와 전달)을 세부적으로 조율함.
(3) Step 3. 과정개발물 시연 및 피드백
과정개발 결과물(교안, 교재, 매뉴얼, 유인물 등)을 가지고 실제 강의를 시연하게 함.
이때 전달능력(delivery skill)과 과정내용(contents)을 동시에 피드백을 받게 함.
사장님과 관련 임원들이 전시간 참여하여 (1)사내강사의 중요성을 강조하고 (2)함께 피드백을 하며 최종결과물의 수준을 높이게 함.
(4) Step 4. 과정개발 최종결과물 도출
시연 시 받은 피드백을 반영하여 1~2주 후 최종결과물을 인사팀에 송부함.
Result
[프로젝트 진행요약]
2020년 하반기 3개, 2021년 상반기 4개, 총 7개 직무전문과정을 개발함.
2021년 하반기, 2022년 상반기와 하반기까지 약 20개 직무전문과정을 개발할 계획임.