Needs
I. 조직현황
- R그룹은 철강소재 전문 기업으로서, 매년 주요 계열사 신임 팀장 대상의 교육을 진행해 옴.
- 신임팀장들이 팀장으로서 처음 받는 리더 교육인 만큼, 개인과 조직 모두에서 그 의미와 기대가 큼.
II. 요청사항
- 신임 팀장에 대한 상사, 팀원, 본인 관점에서의 기대를 이해하고, 팀장의 '역할'을 명확하게 인식할 수 있기를 바람
"이번에는 신임 팀장들이 '내가 어떤 역할을 해야 하는 사람인지'를 스스로 다각도로 짚어보고, 그 의미를 명확히 인식하는 시간이 되었으면 좋겠습니다."
- 기대 역할을 잘 실행하기 위한 방법을 이해하고, '실행 전략'을 구체화할 수 있기를 기대함
“그래서 그 역할을 '어떻게 실행해야 하지?' 하는 팀장으로서의 고민을 공유하고 서로 간의 토론과 노하우 공유, 학습을 통해 각자 실천해 볼 실행 전략을 세울 수 있기를 기대합니다."
Solution
I. 교육 프로세스
팀장으로서의 기대 역할을 다각도로 인식할 수 있는 서베이를 실시하고, 그 결과를 바탕으로 팀장의 '역할'과 '실행'중심의 Alignment 워크숍을 설계함. 또한, 워크숍 모듈 별 툴킷과 유인물을 개발하여 워크숍을 실시함
Ⅱ. 교육 특징
1. 상사, 신임팀장 본인, 팀원 3자간 다각도의 역할 인지 관련 서베이를 실시, 팀장의 핵심 기대 역할을 도출하여 심도있게 다룸.
2. 서베이에서 정량적 역할 진단 뿐 아니라 정성적 메시지도 함께 수집하여, 워크숍 중 적절한 시점에 공유함.
3. 워크숍 활동 시, 다양한 도구와 유인물을 제공하여 참여자 생각의 발산과 논의의 수렴이 효과적으로 이뤄지도록 지원함.
Ⅲ. 교육 구성
두 가지 alignment, '기대 역할의 상하 직급 간 align', '핵심 기대역할과 실행 전략 간 align' 이 이루어질 수 있도록 교육 내용을 구성함
1. 상하 '기대역할'의 Align
[서베이 결과 공유]
- 상사/신임팀장/팀원의 3자 관점에서 신임팀장에 대해 기대하는 역할이 무엇인지 다각적으로 파악
- 공통적으로 중요하게 생각하는 팀장의 역할 Top3에 대한 심도 있는 이해
(서베이 결과, 수치적으로 유의미하게 도출된 기대역할 3가지, '성과창출', '운영안정', '성장육성' 역할을 선정함)
- 현재 신임팀장들의 실제 고민은 무엇인지 공유
[메시지 전달] '팀장은 구성원을 통해 성과를 내는 사람이다!', '6가지 팀장 역할'과 그 의미를 이해함
[개별 활동] 현재 나의 팀장 역할 Check-up (중요도/시간투입량)
[조별 활동] 조별 나눔을 통해 팀장들의 다양한 현실과 고민 공유, 공감과 관점 확장, 인사이트를 얻음
2. '역할'과 '실행 전략'의 Align
[메시지 전달] Top3 주요 팀장 역할을 이해하고, 효과적인 실행을 위한 방법을 가이드 받음
[셀프 진단 및 성찰] Check-up 및 성찰 도구를 통해 자신의 현재 상황을 돌아보고, 역할 실행에 있어 자신에게 중요한 영역이 무엇인지 파악함
[조별 활동] Context Finder 도구 등을 활용하여 우리 팀의 규범인 '일하는 방식'을 선정해보고, 조별 공유하고 추가 논의함
※ 「Context Finder」 : 개인역량/협업방식/혁신문화 영역에서 대표적인 COC(Code of Conduct)를 제시해주는 카드를 활용하여, 우리 조직에 꼭 필요한 ‘일하는 방식’, 조직의 Context가 무엇인지 효과적으로 논의할 수 있게 돕는 도구임
3. 액션 플랜 수립
[메시지 전달] 액션 플랜 수립을 위해서, 팀장의 역할 이해 뿐 아니라, 팀 개발 관점에서 팀장이 팀 현장을 바라보는 View가 필요하다!
- 기본적으로 팀장이 관리해야 하는 3가지 영역(성과관리, 사람관리, 조직관리)이 있다. 각 영역 별로 어떤 View를 가지고 팀을 관찰해야 할까?
<AAA View>
1) Achivement 주기적으로 성과 걸림돌(비효율)을 제거하고 있는가?
2) Assimilation 팀원들 서로 기꺼이 돕고자 하는 조직력이 있는가?
3) Alignment 합의된 일하는 방식(기준)을 가지고 있는가?
[개인 성찰 및 조별 공유] 워크숍에서 살펴본 역할 별 실행 전략과 AAA View를 고려할 때 나의 액션 플랜은?
- 신임팀장 개인별로 [3주 안에 실천할 액션 플랜]을 수립, 조 안에서 공유하고 서로 지지함
Result
[담당자 피드백]
- 구성원들의 서베이를 기반으로 팀장의 역할을 Align하고, 신임팀장 분들이 가지신 현실적이고 실천적인 고민을 다루고자 했던 저희의 니즈에 맞게 교육을 잘 구성해주셔서 감사합니다.
[신임팀장 피드백]
- 내가 팀장으로서 가진 고민이 나만의 고민이 아니라는 것이 위로도 되고, 내가 놓치고 있던 게 많다는 걸 깨달으니 부담도 되네요. 팀장으로서 뭘 해야 할지, 팀을 어떻게 바라봐야 할지 조금은 감이 잡혔고, 당장 해볼 수 있는 것도 몇 가지 정리할 수 있어서 유익했어요.
