I. 조직현황

• A사는 연간매출이 4조에 달하는 글로 모빌리티 기반 IT 서비스 전문기업
• IT 3사 통합 이후 조직별 특성이 극명하게 달라, 전사 통합 활동만으로는 각 조직에 맞는 변화를 만들기 어려웠음
• 2024년 CA(Change Agent) 제도 도입, 2025년 리더-CA 공동 워크숍을 거치며 조직문화 변화관리 방식을 단계적으로 실험해 옴
• 2026년에는 "조직문화 활동이 실제 성과와 만나고 있는가"라는 질문과 함께, 성과 달성과 연계된 변화관리 프레임에 대한 니즈가 발생함

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II. 요청사항

• 리더와 CA가 함께 각자의 역할을 명확하게 가이드하는 워크숍

"CA들이 사전에 현장 VOE를 수집하고 워크숍 장면에서 발표할 수 있으면 좋겠습니다."

"리더들이 현장의 목소리를 반영해서 조직문화 활동 과제를 기획할 수 있게 해주세요."

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• 조직문화 진단 결과를 기반으로 조직 현황을 분석하는 워크숍

"조직문화 진단결과를 받은 리더들이 이 결과를 건강하게 소화할 수 있도록 도와주세요."

"진단 결과가 과제 기획에 좋은 밑거름으로 활용되면 좋겠습니다."

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• KPI와 진단 영역을 연계한 조직문화 활동 과제를 도출하는 워크숍  

"전사 차원에서 조직문화 활동의 목적이 성과달성 중심으로 맞춰지고 있어, 사업부 KPI 달성을 위한 과제가 도출되도록 설계해주세요."

"조직 진단 결과 기반 개선/강화 포인트 1~2개 도출해주세요."

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I. 프로젝트 특징

• 표면 목표는 조직별 리더-CA 워크숍 운영이지만, 본질은 조직문화 활동이 사업 성과와 만나는 변화관리 프레임을 세우는 데 있음
• 목표는 진단 점수를 올리는 것이 아니라, 조직의 KPI 달성에 실제로 도움이 되는 변화 과제를 리더와 CA가 함께 찾는 것으로 설정함
• 워크숍은 단발성 행사가 아니라 연간 조직문화 활동의 출발점으로 설계함

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II. 리얼워크 접근법: 연간 변화관리 여정 속의 워크숍

• A사의 연간 변화관리는 CA 킥오프에서 시작해 두 차례의 조직별 변화활동, 리뷰 워크숍, 연말 회고 워크숍으로 이어짐
• 리얼워크는 이 여정의 출발점인 조직별 리더 워크숍(총 14차수)을 설계·운영함
• 워크숍에서 KPI와 VOE를 기반으로 변화 방향성을 세우고 활동 계획을 수립하면, 이후 리더와 CA가 이를 직접 실행하는 구조

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III. 프로그램 핵심

1. [진단 디브리핑] 진단 결과를 '숫자'가 아닌 '개선 포인트'로 읽게 하기

• 그룹 조직문화진단의 조직별 결과를 디브리핑하며, 리더십 행동 변화를 위한 인사이트를 함께 제공함
• 조직문화 담당팀이 조직별 결과를 설명하고 Q&A를 진행하여, 결과에 대한 오해와 부담을 덜고 건강하게 해석하도록 가이드함
• 전년도 진단 결과라는 한계점을 고려하여 CA가 워크숍 전 구성원 대상 자체 서베이를 실시하고 현 시점의 목소리를 함께 발표함
• CA 킥오프 워크숍과 연계하여 서베이 문항과 조직장 인터뷰 질문을 미리 전달해, CA가 쉽고 빠르게 사전과제를 수행하도록 설계함

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2. [워크숍] Root Cause 까지 내려가 '내일 당장 실행할' 과제 도출하기

• 워크숍 모듈을 간소화하고, 리더와 CA가 깊이 있게 논의할 수 있도록 대화 중심으로 진행함
• 다양한 정보와 활동을 '정보공유 → 신호성찰 → 방향설계' 하나의 프레임으로 연결하고, 각 단계별로 루트 파인더 등의 도구를 활용함
• 진단 영역과 KPI 과제를 모두 성찰해 우선과제를 선정하고, 이슈트리와 루트 파인더로 근본 원인을 탐색함
• 과제 기획 워크시트와 타사 사례를 활용해 세부 실행안과 기대 결과까지 설계하고, 과제 초안을 공유함

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3. [워크숍 이후] 리더-CA 협업이 이어지는 구조 만들기

• 워크숍에서 도출한 실행 과제를 기반으로 CA 주도의 변화활동 계획을 수립하고, 리더와 함께 실행할 루틴을 설계함
• 조직문화 담당팀이 정기 모니터링으로 활동 방향을 유지하고, 중간에 조정할 수 있는 구조를 마련함

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IV. 모두에게 명확한 역할을 부여해 참여도를 높인 워크숍

• 부서장: 미니 타운홀에서 부서의 향후 방향성을 공유하고, 과제 기획 전 팀장들과 초점을 맞추어 긴장감을 완화
• 조직문화 담당팀: 조직별 진단 결과 디브리핑과 Q&A로 결과를 건강하게 해석하도록 가이드
• CA: 사전 서베이로 구성원의 목소리를 전하고, 직원 눈높이에서 아이디어를 조율하는 메신저 역할 수행

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[워크숍 설문 결과 및 도출 결과물]

• 총 14차수 운영, 참석자 380명 중 340명 설문 응답(응답률 89.5%) 중 전 문항 긍정 응답 94% 이상
• 조직별 조직문화 변화활동 과제 초안 120개 도출 (KPI 기반 50여 개, 조직문화진단 영역 기반 60여 개)
• 참석자의 만족 이유 1위 '허심탄회한 논의의 장'(33%), 가장 인상 깊었던 부분 1위 '조직문화진단 및 CA 서베이 결과 공유'(24%)

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[담당자 피드백]

• "덕분에 14차수에 걸친 긴 여정을 무사히 마무리했습니다."
• "잦은 변수와 일정 지연 속에서도 끝까지 힘써주신 리얼워크에 진심으로 감사드립니다."
• "참여도가 낮아 가장 걱정했던 사업부에서 설문 5.0점이 나왔고, 해결사 역할을 해주신 소장님께 다시 한번 감사드립니다."

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[참여자 피드백]

• "구성원과 리더가 한자리에서 솔직한 생각을 나누며, 회사의 방향성에 대한 공감대를 맞출 수 있었습니다."
• "조직문화 진단 결과에 대한 설명과 해설 덕분에 조직 간 이해도를 높일 수 있었습니다."
• "KPI와 연결해 조직문화를 토의하고, 이슈트리로 바로 실천할 수 있는 액션 아이템까지 정리했습니다."
• "바쁜 업무에서 벗어나 사업부 활동을 돌아보고 조직문화만 고민할 수 있어 좋았습니다."
• "오전부터 오후까지 활동이 유기적으로 연결되었고, 타사 사례와 강사님의 전달력도 좋았습니다."

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