I. 조직현황

• 제조업 N사는 매년 핵심가치 기반의 직원경험 설문을 실시하고 있음
• 기존 팀 단위 일하는 방식 내재화 워크숍을 개발 및 진행하였고, 올해 3~5개의 팀이 모인 실 단위 워크숍을 기획 중임
• 직원경험 설문 결과 하위 20여개의 실 대상으로 워크숍을 진행할 예정임

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II. 요청사항

• "기존 팀 단위 워크숍으로 기획시 사내FT가 진행하려고 했으나, 실 단위 워크숍으로 단위가 바뀌었습니다. 실장님 중 임원분도 계시고 직원경험 설문결과가 좋지 않은 실 대상으로 하는만큼 좀 더 전문적인 워크숍 진행이 필요합니다."
• "실장님과 실 구성원이 워크숍을 잘 참여할 수 있도록 진행 부탁드립니다."
• "실별로 워크룰을 잘 만들고, 실행하여 직원경험 개선에 도움이 되었으면 합니다."

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I. 실장의 스폰서십을 얻고, 실 구성원의 고민을 반영할 수 있도록 사전 인터뷰 진행(1on1 Interview)

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• 워크숍을 진행할 FT가 실장 대상으로 실의 정보와 직원경험 설문 결과에 대한 의견, 워크숍 기대를 묻는 온라인 인터뷰 1시간씩 진행
• 조직문화 담당자가 실 구성원 3~5명 대상 실 정보와 워크숍 기대를 묻는 인터뷰 진행
• 실장과 실 구성원 인터뷰 내용을 바탕으로 워크숍이 더 도움될 수 있도록 미세 조정하며 준비
• 인터뷰를 참여한 실장과 실 구성원은 인터뷰 과정을 통해 자연스럽게 워크숍에 대한 기대와 당일 참여도를 높아지는 효과를 고려함

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II. 대화가 원활히 진행될 수 있도록 각 실의 상황을 고려한 워크숍 설계(Workshop Design)

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• 워크숍의 몰입도와 참여도를 높일 수 있도록 각 실의 실장, 팀장, 핵심 구성원 중심 30명 이내로 참여인원 한정
• 인트로에서 실 내부 다양한 팀이 서로 섞일 수 있도록 조를 구성하고, 서로의 공통사를 자연스럽게 대화나누도록 Balance Game Talk 설계
• 핵심가치 기반 상호 인정 모듈에서는 업무 연관성 높은 팀 단위로 조를 구성하여 구체적으로 칭찬과 격려할 수 있도록 설계
• 일하는 방식 1차 논의시 대부분은 실이 모두 섞여 진행하였으나, 실 분위기를 고려한 곳은 직책자와 비직책자를 분리하여 진행
• 흥미도를 높이기 위해 직원경험 설문 결과에서 실 구성원이 중요하게 여기거나, 실행을 잘한다고 인식한 요소를 퀴즈 형태로 설계
• 실제로 도움되는 워크룰을 만들 수 있도록 핵심가치 요인별 워크룰 예시 유인물 제공

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III. 워크숍 이후 실행도를 높일 수 있도록 구성원 리마인드 레터 및 리더 코칭 레터 발송(Trigger Setting)

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• 참여하지 않은 인원도 실행해야 할 워크룰을 잘 인식할 수 있도록 워크숍 후 3일 이내 실 전체 구성원에게 리마인드 레터 발송
• 실의 리더인 실장님이 워크룰 실행을 독려할 수 있도록 2주 단위 3회의 리더 코칭 레터 발송

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[워크숍 결과물]

• 20여개 실 대상 실별 3개의 워크룰 도출

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[담당자 및 사내FT 피드백]

• 참여 실장님: "실 구성원의 생각을 자세히 들을 기회가 많지 않은데, 워크숍을 통해 다양한 생각을 구체적으로 들을 수 있어 도움이 많이 되었습니다. 이런 워크숍이라면 자주 해보고 싶은 마음입니다. 잘 진행해주셔서 감사합니다."
• 담당자: "여러 변수가 있었고, 요구사항이 많았는데 실 상황에 맞게 유연하게 워크숍을 잘 설계해주시고 진행해주셔서 감사합니다."

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