I. 조직현황

• C사는 1,500명 규모의 조직으로, 미디어커머스로의 방향 전환을 모색하는 온라인 유통사임
• 비지니스 모델 변화를 요구하는 외부 환경에 맞춰, 조직의 일하는 방식을 새롭게 정립하고자 함

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II. 요청사항

• "구성원들이 인터뷰, 워크숍 등과 같이 참여하는 것에 대한 피로감이 높습니다. 현재까지 여러 방식으로 청취한 구성원 보이스 자료가 많이 있습니다. 그래서 구성원의 참여를 최소화하고, 리얼워크의 전문성을 최대한 활용하는 '컨설팅' 방식으로 일하는 방식을 수립하고 싶습니다."
• "일하는 방식은 조직의 핵심가치와 연계되면서, 업무 현장에서 어떻게 행동할지 '구체적으로 그려지는' 문장으로 개발되면 좋겠습니다."

[Desk Review와 Consultation Session을 통한 CoC 개발]

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• 이미 담당팀이 확보한 내부 자료가 충분했기 때문에, 담당부서와의 긴밀한 협의를 통해 일하는 방식을 개발함

1. Consultation Session #1: 조직 내부 취합자료 공유 및 Q&A 세션

• 주요 활동:

- 고객사가 조직 내부에서 수집한 자료 공유

- 자료에 대한 이해도를 높이기 위한 질의응답 시간

• 산출물:

- 공유된 자료 요약 문서

- Q&A 세션에서 나온 주요 질문과 답변 정리

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2. Consultation Session #2: 일하는 방식 컨셉 및 키워드 초안 협의

• 주요 활동:

- 리얼워크가 도출한 컨셉 및 키워드 설명

- 담당팀이 조직 컨텍스트와 구성원 정서를 고려하여 피드백 제공, 각 키워드별 구체적인 현장 사례 공유

- 브레인스토밍을 통해 일하는 방식 컨셉 및 키워드 확정

• 산출물:

- 일하는 방식 키워드 및 컨셉 초안 문서

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3. Consultation Session #3: 일하는 방식 문장 초안 협의

• 주요 활동:

- 리얼워크가 개발한 일하는 방식 초안 설명

- 담당팀이 경영진이 강조하는 가치와 행동에 근거한 피드백 제공

- 구성원의 선호 표현방식을 고려하여, 일하는 방식 문장 초안 확정

• 산출물:

- 일하는 방식 문장 초안 문서 (각 키워드별 2개 문장)

- 전 직원 투표 설문지

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4. Consultation Session #4: 일하는 방식 전 직원 투표 결과 리뷰 및 최종안 방향성 협의

• 주요 활동:

- 일하는 방식 초안 문장으로 전 직원 대상 투표를 실시한 결과를 함께 리뷰

- 투표결과에 대한 경영진 및 담당 임원 의견 청취

- 일하는 방식 최종안 방향성 협의

• 산출물:

- 전 직원 투표 결과

- 일하는 방식 문장 최종안 방향성

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5. Consultation Session #5: 일하는 방식 최종안 협의 및 확정

• 주요 활동:

- 리얼워크가 개발한 일하는 방식 2차안 설명

- 일하는 방식 최종안 도출 및 확정

• 산출물:

- 일하는 방식 문장 최종안

[프로젝트 결과물]

• 일하는 방식 컨셉
• 일하는 방식 캐치프레이즈
• 7개 일하는 방식별 키워드, 문장, 설명문  

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[담당자 피드백]

• "여러 자료들을 보고 조직상황을 정확히 파악해주시고, 맞춤형 컨셉과 키워드를 뽑아주셔서 감사합니다. 리얼워크 덕분에 저희 회사에게 적합한 현실적인 일하는 방식을 도출할 수 있었습니다"