I. 조직현황

• T사는 국내 철강 산업을 선도하는 소재 전문 기업으로, 고부가가치 특수강 제품을 중심으로 안정적인 성장을 이어가고 있는 중견 제조기업임
• 작년에 진행한 강점기반 팀워크숍을 기반으로 각 팀별 액션플랜을 보완하고, 팀의 일하는 방식을 도출하는 워크숍을 진행하고자 함

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II. 요청사항

• 워크숍 이후 각 팀에 실제로 작동될 수 있는 팀의 일하는 방식(팀 워크룰) 개발, 특히 실제적인 업무 관련 개선 주제 도출이 목표  
• 팀워크숍 이후 팔로워 워크숍, 리더워크숍까지 총 3단계를 통해 각 팀별 일하는 방식을 내재화하는 연단위 프로젝트​

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I.워크숍 컨셉

• "좋은 팀에서 더 좋은 팀으로 ‘One + Effective Team’"
• 팀 내부의 강점과 작년 도출된 액션플랜을 되돌아보고, 이를 바탕으로 더 효과적인 팀(Effecive Team)이 되기 위한 팀만의 일하는 방식을 도출하는 것을 목표로 설계함.

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II. 워크숍 포인트

1. 일하는 방식 도출을 위한 성찰자료 제공

1) 팀별 액션플랜 보완

• 2024년 워크숍에서 도출한 각 팀별 액션플랜을 기반으로, 실행 여부 점검 → 유지·보완 포인트 도출 → 2025년 신규 Action Plan 수립까지 이어질 수 있도록 진행함.

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2) 팀별 강점 데이터 활용 일하는 방식 아이디어 제공

• AI 리포트를 통해 팀 구성원의 강점 분포와 연계한 '추천 워크룰'을 제공하여, 팀 워크룰 도출 논의에 촉진제 역할을 더함.

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2. 실천 가능하도록 구체적인 팀별 일하는 방식 도출  

1) 팀 일하는 방식(워크룰) 가이드

• 팀에서 선정한 개선주제에 해당하는 일하는 방식이 실행가능하도록 예시와 함께 가이드함.

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2) 팀 일하는 방식(워크룰) 도출

• 우리 팀의 시각화한 GROW Talk 활동지를 통해 현재 모습과 희망하는 모습간의 차이를 생각해보고, 이를 줄일 수 있는 실제적인 방법을 고민하는 시간을 가짐.
• 팀의 실제 업무 현장에서 실행 가능한 워크룰을 도출하기위해 각 개선주제에 따라 소그룹으로 모여 토의한 후 팀 구성원 전체 상호 피드백을 통해 최종 팀 워크룰을 도출함.

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3. 사후 인터벤션을 통한 구성원 실천강화 넛징

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• 워크숍 이후 3회 Pulse Survey를 통해 각 팀에서 함께 세운 워크룰이 실제 업무 현장에서 잘 실천되고 있는지를 확인하고, 꾸준한 리마인드를 통해 워크룰 실천을 넛징함.
• 3회의 Pulse Survey 후 팀별 자체 회고 미팅으로 각 팀에서 도출한 워크룰이 잘 실행되고 있는지를 점검하고 앞으로 팀에 더 필요한 워크룰로 더 잘 실행되기위한 방법을 논의하는 회고미팅이 진행될 수 있도록 팀별로 회고미팅 가이드를 안내함.

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I. 워크숍 산출물

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1-1) 팀 워크룰 분포

• 약 27개팀 워크룰 총 94개 도출
• 워크룰 개수 분포 : 소통 및 보고 관련 규칙(전체 워크룰의 약 40% 차지)/회의 문화 개선 규칙(약 25%)/업무 분장 및 책임 소재 명확화 규칙(약 20%)/기타 규칙(약 15%)

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1-2) 팀 워크룰 인사이트 - 공통된 핵심 키워드 및 내용

• 명확한 역할과 책임 분배

: 각 업무별 담당자와 백업멤버를 지정해 업무 무게와 중요도에 따라 분배함으로써 업무의 효율성과 책임감을 강화함.

• 일하는 방식의 표준화 및 구체화

: 회의는 꼭 필요한 사람만 참석하고, 회의 종료 후 24시간 내에 결과 및 실행사항 공유

: 이메일 보고는 텍스트 중심, 보고서 첨부 최소화로 중복 보고 방지

: 출장 시 일일 문자보고 금지, 복귀 후 정식 보고 진행

: 구글 캘린더 등 협업 툴을 활용해 업무 현황과 이슈 실시간 공유

• 소통 활성화와 투명성 제고

: 매일 아침 티타임 같은 짧은 모임으로 이슈 공유

: 정기적 1:1 면담으로 기대와 부담 요소 파악

: 팀 내 오픈 채팅방 운영, 팀원 간 비공식 소통 경로 활성화

• 이슈 관리 체계화

: 발생한 이슈는 팀 내 특정 채널에서 신속 공유

: 중요도 및 긴급도에 따라 우선순위 부여 및 담당자 지정

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2-1) 1 · 2차 펄스서베이 결과

(1) 설문 내용 : 팀 워크룰 개인/팀 실행도

(2) 진행 시기 : 1차 →  워크숍 직후 약 2주 뒤 / 2차: 1차 후 2주 뒤 (총 4주차)

(3) 대상 : 워크숍 참여팀 구성원 전체(팀장 포함)

(4) 결과 : 대부분 팀에서 0.2점 내외 상승, 일부 팀은 0.5점 이상 개선도 확인됨

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2-2) 펄스서베이 인사이트

(1) 실행도 상승/하락 팀 특징

• 개인/팀 실행도 상승 폭이 큰 팀

: 실행체계가 명확히 잡힌 팀

: 팀원 간 활발한 소통과 피드백 문화가 형성된 팀

• 개인/팀 실행도 점수 하락 또는 정체 팀

: 워크룰이 구체적이지 않고 추상적인 팀

: 바쁜 업무로 실행 우선순위가 밀린 팀

: 리더십 및 실행 점검 체계 미비 팀

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(2) 개인 실행도와 팀 실행도 간의 상관관계

• 두 점수는 전체적으로 높은 상관관계를 보임. (r ≈ 0.7 이상)
• 즉, 개인이 잘 지키려는 노력이 팀 전체 실행도 향상과 직접 연관되어 개인 실행도가 낮은 팀은 팀 실행도 역시 낮은 경향을 보임.

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II. 고객사 피드백

• “실행 가능성 있는 액션플랜이 나와 좋았다”
• “우리 팀의 강점과 부족한 점을 파악하고 해결할 수 있었다”
• “막연했던 문제를 구체화하고 현실적인 개선방안 마련할 수 있었다"

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