I. 조직현황

• 플랫폼 서비스업 Z사는 2025년 전사 조직진단 서베이를 진행했고, 일부 조직 단위에서 조직 몰입도가 매우 낮게 나타나는 이슈를 확인함.
• 그중 개선 니즈가 가장 높았던 특정 영업 사업부를 선정하여,  Deep-Dive 진단과 맞춤형 솔루션 워크숍을 진행함.
• 해당 사업부는 빠르게 성장하며 사내 대표 신사업으로 자리 잡았으나, 연초 조직개편으로 분업화가 정착된 이후 업무는 효율적으로 돌아가는 반면 구성원 간 소통과 유대는 약해진 상태였음.

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II. 요청사항

• 서베이 수치 뒤에 있는 진짜 원인을 찾는 정밀 진단

"서베이 점수만으로는 이게 리더십의 문제인지, 특정 팀의 문제인지, 팀 공통의 이슈인지 알 수가 없습니다.

조직 몰입을 저해하는 핵심 원인(Pain Points)을 깊이 있게 찾아주셨으면 합니다."

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• 진단 결과에 따라 조직 상황에 최적화된 맞춤형 워크숍 설계

"정해진 프로그램을 그대로 진행하기보다, 진단 결과에 따라 '문제해결'이 될지 '그라운드룰 수립'이 될지 조직 상황에 맞는 아젠다로 워크숍을 설계해 주셨으면 합니다."

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• 일회성 행사가 아닌, 현업에 바로 적용되는 실행력 확보

  "좋은 시간 보내고 끝나는 워크숍이 아니라, 현업에서 즉시 적용할 수 있는 액션 아이템이 도출되는 시간이 되었으면 합니다."

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I. 정성 인터뷰 × 정량 서베이로 Pain Point 정밀 도출

• 리더 인터뷰(사업부장·팀장)와 팀원 대상 팀효과성 진단 서베이를 병행하는 이중 진단으로, 맥락을 정밀하게 파악함
• 팀효과성 진단은 팀 목표–팀 구조(Forming)와 팀 동기–팀 행동(Performing)의 4개 영역으로 팀 상태를 측정하고, 몰입 분포와 팀장/팀원 간 인식차이까지 분석하여 워크숍 아젠다의 근거 데이터로 활용함
• 진단 결과 '업무는 작동하지만 상호이해·상호지원이 약해진 조직'으로 이슈를 읽어내고, 문제해결형이 아닌 '연결 회복형' 워크숍으로 방향을 설정함

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II. '진단받는 조직'이 아닌 '기회를 얻은 조직'으로

• 구성원 대부분이 워크숍 참여가 첫 경험인 점, "문제 조직으로 낙인찍혔다"고 받아들일 수 있다는 리더의 우려를 반영함
• 사전 안내에서 '위기·진단' 워딩을 배제하고 '사업부가 가장 먼저 신청해 얻은 기회'로 프레이밍함

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III. 워크숍 세부 운영

① [Connection] 동료의 생각과 마음을 연결하는 시간

• 밸런스 게임으로 서로의 '다름과 닮음'을 인식하며 입과 마음을 열고, '남다른 팀'이 되기 위한 상호이해의 필요성을 레슨으로 연결
• 리얼워크 ㅋㄷㅋㄷ 대화카드와 Your Story 질문으로 평소 접점이 없던 구성원 간 깊이 있는 대화를 진행하고, 강점카드를 활용한 Blessing Talk(칭찬샤워)로 서로의 강점을 확인함

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② [Reflection] 우리 팀 효과성과 동기를 성찰하는 시간

• 동기카드(Motivation Card)로 개인별 핵심 동기요인과 최근 동기 상태를 탐색하고, 동료의 동기관리를 위한 방법을 서로 제언함
• 팀효과성 진단 결과를 공유·해석하며, 우리 팀의 강점 영역과 더 신경 써야 할 영역을 실제 에피소드와 함께 성찰함

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​③ [Co-Creation] 더 좋은 팀이 되기 위한 팀 습관을 함께 만드는 시간

• 팀 목표·구조·동기·행동을 강화하기 위한 아이디어를 과제(Task)와 워크룰(Work Rule) 관점에서 도출하고, 효과성과 실행용이성을 기준으로 투표하여 팀별 실행 항목을 결정함
• 이를 모아 팀과 사업부 전체가 함께 지킬 일하는 방식(WoW, Way of Working)을 정리하고 최종 합의함

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[워크숍 결과물]

• 더 좋은 팀이 되기 위한 팀별 그라운드룰 아이디어 문장 약 30~35개 도출
• 팀별 최종 그라운드룰 3개 문장 확정

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[담당자 피드백]

• "워크숍 전에는 다들 어색해하거나 말을 아끼지 않을까 걱정했는데, 이렇게까지 적극적으로 참여하실 줄 몰랐습니다. "
• "같이 일한 지 꽤 됐는데도 서로 몰랐던 이야기들을 많이 알게 됐네요. 잘 준비해주셔서 감사합니다 ^^ "

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