제조업 U사 잡크래프팅(job crafting) 워크숍
2023
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Needs

I. 조직현황

  • U사는 오랜 역사를 가진 국내 제조기업으로 워크숍을 요청한 부서는 기업 실무 경험자들과 경영 컨설턴트들이 서로 협력하여 조직 전체를 아우를 수 있는 경영 이론을 정립하고 아젠다를 발굴하는 등의 통합적인 역할을 수행하는 조직임.

II. 요청사항

  • "조직 구성원들에게 잡크래프팅할 수 있는 기회를 주기 위해 부서 차원에서 잡크래프팅 분야를 연구하고 있습니다. 그 과정에서 우리 팀원들이 먼저 팀과 개인의 R&R에 어떻게 적용할 수 있는지 경험하고자 이번 워크숍을 추진하게 되었습니다."
  • "이번 팀 워크숍을 통해 잡 크래프팅의 아젠다를 어떤 프로세스와 도구 등으로 설계할 수 있는지 경험할 수 있도록 준비를 부탁드립니다."  

Solution

I. 워크숍 디자인

  • 현재의 조직에서 보다 만족스럽게 일할 수 있도록 잡크래프팅의 3요소(인지 → 과업 → 관계)를 차례대로 다루어 보면서 재구성을 하되 1) Why - 각 요소는 왜 중요한지, 2) What - 각 요소가 의미하는 것은 무엇인지, 3) How to - 각 요소를 어떻게 재구성하는지의 흐름으로 세부 모듈을 설계함.

  • 각 요소는 먼저 질문을 통해 성찰하면서 각자의 생각을 정리하고, 자신의 역할을 잘 알고 있는 팀 구성원들과 대화를 나누면서 서로에게 궁금한 점과 피드백을 나누면서 서로를 보다 이해하고 의견을 주고받으며 재구성할 수 있도록 활동을 설계함.

II. 워크숍 운영 특징

  • 도구의 활용 - 잡크래프팅의 3가지 요소를 짧은 시간에 재구성하는 것이 어렵기에, 워크시트를 포함하는 일련의 도구를 사용해서 결과물의 도출을 촉진함.

  • 상호 활동의 활용 -  팀과 서로를 이해하는 폭을 넓이기 위해, 성찰 내용의 깊이와 업무 이해도를 고려하여  각자 정리한 내용을 3가지 유형(1:1, 소그룹, 전체 팀원)으로 구분하고 공유, 질문, 피드백 활동을 활용함.

Result

[고객사 피드백]

  • "지금 가고 있는 방향이 맞는지를 확신할 수 없었는데, 생각을 정리하고 동료와 대화를 나누면서 변화시켜야 하는 부분이 무엇인지를 찾을 수 있었습니다."
  • "의도했던 대로 잡크래프팅 이론을 워크숍으로 구성하는 방법을 경험할 수 있어서 도움이 되었습니다. 시간이 더 주어져서 각 요소들을 재구성해야 하는 필요성에 대해  좀 더 강조가 된다면 더욱 좋을 것 같습니다."
  • "현재의 팀과 서로를 어떻게 생각하는지, 어떻게 변화되기를 원하는지 알 수 있는 팀 단위의 잡크래프팅이 좋았습니다."  

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