Needs
I. 조직현황
- N사는 조직문화 개선을 위해 센터별 Open Committee를 운영하고 있음.
- 센터별 전체 인원이 상이함.
II. 요청사항
- 센터별로 조직문화 개선을 위한 추진과제를 정하는 비대면 워크숍이 필요함(주로 MS Teams 사용, Zoom도 사용 가능).
- 온라인 타운홀 미팅 진행에 대한 가이드 제시를 요청함.
- " 타사의 Best Practice를 학습하면서 늘 하던 과제가 아닌 센터 구성원들에게 정말 도움이 되는 과제가 도출되었으면 합니다 "
Solution
I. 워크숍 디자인
- 담당자 인터뷰 및 기존 OC추진과제 분석을 통해, 자사에서 진행한 OC 추진과제 키워드를 도출하고 타사의 Best Practice를 발굴함.
- 참석자의 심리적 안전감 기반으로 자유로운 의견 개진을 위해 DM채팅 (비공개채팅) 중심으로 진행하도록 설계함.
- OC 경험이 없는 인원도 쉽게 결과물을 도출 할 수 있도록 템플릿과 가이드 제공(추진과제 템플릿, 타운홀 미팅 가이드 및 템플릿)함.
- 사내 보안 이슈로 인해 구글 도구사용이 불가하여, 사용 가능한 온라인 도구 중심(Padlet, Slido 활용)으로 진행함.
- Virtual Training 퍼실리테이터(ATD)와 워크숍 경험이 많은 프로듀서가 함께 진행함.
II. 워크숍 운영
1) 오프닝 : 워크숍 목적, DM채팅 자기소개, 워크숍 주제관련 워밍업 퀴즈 (단어 만들기)
2) 추진과제 정하기
기존 추진과제 회고 -> 구성원에게 도움이 되는 추진과제의 특징 탐색 -> 자사에서 진행한 추진과제 리뷰 및 투표
-> 타사에서 진행한 추진과제 학습 -> 좋은 추진과제 기준에 부합하는 센터 추진과제 정하기
3) 추진과제 구체화
센터별 추진과제 토의 및 템플릿 작성 -> padlet을 활용한 실시간 진척상황 체크 및 결과물 공유
4) 타운홀 미팅 이해하기
타운홀 미팅 가이드 자료 배포 및 스스로 학습 -> 기억하면 좋을 내용과 앞으로 진행할 미팅의 주제와 방식 정하기 -> 전체 공유 ->
미팅 가이드 핵심 꿀팁 전수
5) 타운홀 미팅 준비하기
타운홀 미팅시 준비해야 할 5가지 요소 학습 -> 타운홀 미팅 템플릿 배포 및 작성
6) 클로징 : 워크숍 결과 및 소감 공유, 질문 답변
Result
I. 워크숍 산출물
- OC 추진과제 1page 기획서 초안 34개를 도출함.
- 타운홀 미팅 1page 기획서 초안 15개를 도출함.
II. 피드백
[고객사 담당자 피드백]
- "준비 잘해주셔서 정말 잘 마무리 된 것 같습니다. 저희가 요청드린 것을 모두 반영하여 진행해 주셔서 감사합니다."
[참여자 피드백]
- "좋은 점은 타운홀 및 행사 진행시 팁을 많이 들을 수 있어 요긴하게 쓸 수 있을 것 같다는 점입니다. 아쉬운 점은 없었습니다"
- "비대면으로 실명 거론없이 의견을 자유롭게 말하고 들을 수 있어서 좋았습니다."
- "타사의 기업문화 사례를 배울 수 있어서 좋았습니다."
