I. 조직현황

• 금융서비스 기업 J사는 국내 디지털 금융 플랫폼으로, 최근 리더십 계층 간 역할을 새롭게 정의하고 체계화하였음
• 팀장들이 팀장 리더십 계층으로서 어떤 역할을 해야 하는지 자각하고, 자신만의 행동계획을 수립할 수 있도록 지원해야 할 필요성을 느끼고 있음

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II. 요청사항

• 팀장의 역할을 '조직의 성과를 리드하는 리더'로 재정의하고, 팀장으로서 타 계층과의 차별점을 강조하길 원함

"Individual Contributor에서 공동의 성과를 책임지는 Manager로서의 역할을 팀장들이 명확하게 인식하게 되기를 바랍니다."

"팀장님들이 특히 사람관리를 어려워하는데, 사람 관리의 목표 역시 '더 나은 성과'를 내기 위함임을 강조하고자 합니다."

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• 레슨 중심의 강의가 아닌, '팀장 간 경험 공유'와 '실천 계획 수립 중심'의 워크숍을 요청함

"팀장들 간에 경험이 공유되고, 워크숍 참가자 개개인이 각자 실제 자기 고민에 대한 해답을 얻어갈 수 있기를 바랍니다."

"워크숍에서 학습자 본인의 상황에 맞게 개인별 실천 계획과 모니터링 방법을 반드시 작성하도록 운영되길 원합니다."

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[팀장 Deep Dive 워크숍 솔루션 포인트]

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1. 팀장의 '역할'을 기반으로 전략 이해, 실행 계획까지 수립함

: 팀장으로서의 역할을 잘 수행하기 위한 주요 전략을 학습하고, 실행 로드맵을 도출함

• 팀장 역할의 본질은 성과 관리라는 관점을 기반으로 팀장으로서의 역할을 수행하기 위한 주요 전략을 학습함
• 3가지 전략을 바탕으로 팀의 Assimilation-Alignment-Achivement 의 관점에서 구체적이고 실천적인 실행 로드맵까지 작성함

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2. '성과'를 위한, 조직-사람-일 관리 노하우를 학습함

: "팀장 역할의 본질은 성과관리이다." 라는 관점을 유지하며, '조직관리-사람관리-일관리' 노하우를 학습함

• 조직관리 : 우리 팀 일의 본질, 중요성, 일을 잘하기 위한 원칙을 정리하고, 팀 내 어떻게 공유하고 합의할지 성찰하고 실습함
• 사람관리 : 팀원의 업무적 전진을 이끄는 성공적인 피드백의 법칙을 이해하고 실전 적용을 위한 롤플레이함
• 일관리 : 조직의 루틴(습관)의 중요성을 인식, 우리 팀의 루틴을 점검하고 성과로 이끄는 팀 경영 루틴을 기획, 수립해봄

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3.  J사의 특성을 반영한 맞춤 워크숍 도구를 제작하여 활용함

: 팀장 간 현장에서의 노하우를 깊이 공유하는 Deep Dive 토크로 이끄는 우리 조직의 맞춤 도구 제공

• 조직관리 :  J사의 계층별 리더십 역할을 기반으로 한 리더십 대화 카드를 활용하여 팀장이 느끼는 어려움에 대해 깊이 논의함, 워크에센스 도구를 통해 일에 대한 팀장으로서의 철학을 정립함
• 사람관리 : FEED모델을 소개하고 FEED 롤플레이 상황 리스트 및 직급별 활용 예시를 제공한 후, 팀장/팀원/관찰자로서 피드백 롤플레이 하여 직접적으로 체험하고 현장에서의 적용도를 높일 수 있도록 함
• 일관리 : 팀 경영 루틴 활동 카드를 제공하여, 우리 팀에 맞는 조직습관 활동을 생각해볼 수 있도록 도우며, 팀 경영 루틴 캔버스에 1년 간의 팀 루틴 활동과 내용, 주기, 담당자 등을 배치해볼 수 있도록 함

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[참가자 피드백]

• "이번 리더십 교육은 지루할 틈 없이 몰입할 수 있었고, 이론적인 설명보다 각 세션마다 참여하고 공유하는 시간이 많아, 현실적인 적용 방법을 깊이 고민할 수 있어서 큰 도움이 되었습니다. "
• "실습 내용이 현실적이었고, 팀을 운영할 때 실제로 적용할 수 있는 팁들이 많아서 도움이 되었습니다."
• "최근 리더십과 팀 운영 관련해서 고민이 많았는데, 적절한 시기에 높은 퀄리티의 워크숍에 참여하여 큰 도움이 되었습니다. 팀 운영에 있어 어떤 기준을 세워야 하는지 돌아볼 수 있었고, 마지막 '팀 루틴 만들기'는 몰랐던 부분인데 적용해보겠습니다. "

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[담당자 피드백]

• "참가자들의 만족도가 높습니다. 명품 워크숍이 뭔지 보여주셨습니다. "
• "기존의 지루한 강의식 교육에서 참여/공유형 워크숍으로 진행한 것에 대한 긍정체감이 높았습니다. "

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