Needs
I. 조직현황
- I사는 국내 대표적인 모빌리티 기업
- 최근 급변하는 내·외부 사업 환경에 선제적으로 대응하고자 경영층이 조직문화 혁신을 강조
- 특히 생산직과 사무직 간의 지속적 소통과 협업을 통해 조직문화가 부문 간 균형 있게 성장하길 기대
II. 요청사항
(1) 연간 조직개발 로드맵 수립
- 개별적으로 운영되던 조직개발 활동을 연간 로드맵 하에 통합하여 일관된 방향성 확보
- 리더 및 CA(Change Agent)가 소속 조직의 조직문화 변화를 주도할 수 있도록 인터벤션과 프로세스 설계
- 담당 부서에서 진행하는 타 프로그램과 유기적으로 연계된 조직개발 프로그램 개발
(2) 생산직·사무직 맞춤형 활동 계획 및 프로그램 개발
- 생산직과 사무직의 상황이 매우 상이하므로, 각기 다른 니즈를 반영한 연간 활동 계획 수립
- CA 역할 고도화를 위한 실용적인 역량 강화 프로그램 개발
- CA들이 데이터를 기반으로 조직개발 솔루션을 기획하고 실행할 수 있도록 지원하는 도구 및 자료 개발
Solution
I. 연간 조직개발 로드맵 수립
(1) 현황 진단 및 니즈 파악
- 경영진 강조사항, 기존 조직개발 활동 및 향후 계획 리뷰
- 생산직과 사무직 리더 일대일 인터뷰, 생산직 CA FGI, 사무직 CA FGI, 조직별 조직문화 담당자 인터뷰 수행
- 공장 현장 관찰을 통해 생산직 근무 환경 및 CA 활동 여건 직접 확인
(2) 연간 조직개발 로드맵을 관통하는 컨셉과 실행 원리 도출 후, 로드맵 수립
- 조직개발은 변화를 일으키고 지속시키는 조직의 역량을 키우는 일
- Fogg 행동 모델을 바탕으로 사람이 특정 행동을 수행하기 위해 필요한 세 가지 요소 도출하고, 이를 토대로 연간 로드맵 수립
① 하고 싶게, 해야 하게
- 공통의 이해를 기반으로 한 조직 내 지지를 획득하기 위해 경영진 포함 전체 임원 대상 특강
- 소속 리더가 함께 참여한 CA 컨퍼런스에서 연간 로드맵을 전체 공유하고, 그룹별로 모여 첫 번째 조직개발 인터벤션 실행 후 결과 공동 리뷰
② 자꾸 생각나게
- 리더와 CA가 정기적으로 함께 조직개발 활동을 계획하고 논의할 수 있는 공식 일정을 연간 로드맵에 명시
- 해당 일정의 전·중·후 시점에 넛징(nudging) 인터벤션을 배치하여 실행력을 높임
③ 하기 쉽게
- 생산직 CA와 사무직 CA의 서로 다른 니즈에 맞춰 역량 강화 프로그램 설계 및 진행
- CA 활동을 지원하는 툴킷 역시, 생산직 CA와 사무직 CA 별도 개발 후 제공
II. 생산직 CA와 사무직 CA 활동 전략 구분
1) 생산직 CA 활동 기획 및 지원 전략
- 활동 기반이 아직 약한 상황으로, 2025년 목표를 ‘소속 조직 중심의 변화 및 Best Practice 발굴’로 설정
- 스스로 조직 변화 활동을 기획해서 실행하는 대신, 공통 이슈 기반으로 CA 활동 키트를 개발하여 제공
- 활동 중간 단계에서 동기부여를 위한 격려 인터벤션 병행
- 상·하반기로 나누어 짧은 호흡으로 역량 강화 프로그램 및 활동 키트 제공
2) 사무직 CA 활동 기획 및 지원 전략
- 사무직 CA 활동은 다년간의 경험이 축적되어 있으므로, '조직변화 활동 기획 역량과 주도적 실행력 강화'에 초점
- 구성원의 리얼 보이스를 청취하고 분석하는 스킬 트레이닝과 업무 현장에서 활용 가능한 CA 활동 지원 툴킷을 개발하여 제공
- 리더와 함께 논의하는 정기적 일정 세팅 외에도, 데이터 기반 조직개발 솔루션북을 제공하여 실행 아이디어 확장 지원
Result
[조직개발 컨설팅 산출물]
- I사 생산부문 연간 조직개발 로드맵 (각 CA별 연간 활동 로드맵 포함)
- CA 컨퍼런스 프로그램 및 상세 운영 기획
- 생산직 CA 역량 강화 프로그램, 생산직 CA용 조직문화 활동 키트 2종
- 사무직 CA 역량 강화 프로그램, 사무직 CA용 조직문화 활동 지원 툴킷 1종, 데이터 기반 조직개발 솔루션북 1종
