Needs

I. 조직현황

J사는 매년 전사, 본부, 실 별로 조직효과성을 진단하고 결과를 분석하여 단위 조직별 리더 설명회를 진행함
J사 조직개발팀은 위 진단 결과 기반으로 인하우스 조직개발 컨설팅을 하고 있음
조직개발팀과 단위 조직 리더 및 Change Agent가 협업하여 조직효과성 개선 활동을 지속적으로 실행 중임

II. 요청사항

[진단 기반 핵심 이슈별 원인 도출 & 해결을 위한 인터벤션 체계화]

"단위 조직별로 조직효과성 개선에 집중하는 것이 아니라, 그저 기존 조직개발 프로그램만 돌리는 문제가 있었습니다. 프로그램 수행이 아니라 근본 원인 해결에 집중할 때 변화가 생깁니다. 그래서 진단 결과에 기반하여 가장 중요한 문제를 찾고 이 현상이 발생하는 근본 원인을 좀더 명확히 하고 싶습니다. 그리고 핵심 솔루션(인터벤션)을 만들어서 각 원인들과 매칭하면 좋겠습니다."

[단위 조직 별 CA 지원 방식 구축]

"인터벤션의 특성을 분류하여, 조직개발팀이 주도할 것과 단위 조직 CA가 주도할 것을 나누고 싶습니다. CA가 주도할 것은 실행 가이드와 도구, 지원 방식 등을 구체화하면 좋겠습니다."

[밀도 높은 미니 프로젝트 진행]

"이를 위해 먼저 조직개발팀과 리얼워크가 3일간 합숙하며 조직개발 솔루션에 대해 찐하게 토의하며 프로토타입까지 만들면 어떨까요? 합숙 이후에는 그 프로토타입을 실행 가능한 인터벤션으로 구체화하면 좋겠습니다."

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Solution

I. 프로젝트 주요 진행 내용

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1. J사 조직개발 히스토리 성찰

J사 조직효과성 진단 특징 및 조직 개발 프로세스 이해
기존 OD 솔루션 및 조직개발팀 일하는 방식 공유
新 조직진단 문항 구조 이해 및 분석

2. 조직진단 기반 개선 테마 도출

진단 기반 가장 빈번하게 발생하는 개선 주제 선정

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3. 문제 현상 성찰 및 핵심 원인 도출

개선 주제별 주요 문제 현상 정의
주요 문제 현상에 대한 핵심 원인 Pooling
원인 그룹핑을 통한 개선 주제별 핵심 원인 도출

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4. 해결 솔루션 (인터벤션) 아이데이션

원인 별로 인터벤션 아이디어를 매칭
효과성, 실행용이성을 고려한 아이디어 구체화

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5. 솔루션 맵 ver 1.0 도출 및 우선순위 인터벤션 선정

개선주제 - 핵심 원인 - 인터벤션 아이디어를 연결하고 체계화한 솔루션 맵 ver1.0 도출
인터벤션 별 추천도, 실행 난이도를 고려하여 우선순위 인터벤션 선정
조직개발팀, CA 각각이 주도적으로 실행할 인터벤션 분류

6. 우선순위 인터벤션 프로토타이핑

워크에센스 도출 가이드 초안 작성
회고 미팅 실행 가이드 초안 작성
진단 항목별 원인 카드 기획

7. CA 지원 방식 기획

솔루션 맵의 내용을 연간 조직개발 프로세스와 연계
CA가 포함된 리더지원그룹 실행 고도화 적용점 도출

Result

[고객사 피드백]

"올해 가장 강력한 조직개발 무기가 만들어지고 있습니다"
"그동안 고민했던 문제가 머리를 맞대고 함께 풀어가니 이렇게 해결되네요. 이건 바로 적용할 수 있겠습니다."

[프로젝트 1차 산출물]

솔루션 맵ver1.0 : 개선 테마 - 핵심 원인 - 인터벤션 연결 (20개 주제 - 83개 원인 - 73개 인터벤션 아이디어)
실단위 CA 지원방식 구축
우선순위 인터벤션 초안 도출 (이후 프로젝트 2차 산출물로 보완하여 실행)

[프로젝트 2차 산출물]

Work Essence for Alignment 가이드 : 모두가 한 방향으로 함께 뛰게 하는 조직의 Work Essence를 리더의 철학(우리 일의 본질, 중요성, 일을 잘하는 원칙)에 기반하여 정립하고 공유하게 함
회고 미팅 실행 가이드 : 팀 프로젝트를 마친 후, 이 전의 조직 성장을 돌아보고, 더 나은 성장으로 나아가는 시간을 갖게 함
진단 기반 핵심 원인 카드 : 조직효과성 진단 기반 핵심 이슈에 대한 원인 내용을 카드로 만들어, 리더와 CA들이 함께 모여 이슈 원인을 찾고 해결 방법을 모색하는 워크숍의 실행 도구로 제공함.

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