I. 조직현황

• M사는 국내 유통업계 1위를 차지한 글로벌 플레이어
• 경직된 조직문화 개선이라는 경영진의 니즈에 따라 소수정예 주니어 CA를 선발함
• CA들에게 단기간 내 전사 확장할 수 있는 우리만의 일하는 방식을 도출하라는 미션이 주어짐
• 일하는 방식 개발에 이어 전사 확산할 컨텐츠까지 완성할 수 있는 워크숍과 전문가 자문으로 구성된 프로젝트를 의뢰함

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II. 요청사항

• "새롭게 선발된 CA들에게 조직문화에 대한 이해와 CA역할 수행을 위한 역량강화가 필요합니다."
• "CA들이 경영진과 얼라인된 일하는 방식을 수립할 수 있도록 워크숍과 자문 등 다각도로 밀착 지원을 부탁드립니다."
• "일하는 방식 수립 후 전사적으로 확산할 수 있도록 확산전략 워크숍을 설계해주시기 바랍니다."

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I. 프로세스 설계

• 빠른 시간 안에 일하는 방식 도출하기 위해 CA들이 CEO의 생각과 align 될 수 있는 프로세스를 설계
• 조직개발 컨설턴트를 통해 학습한 조직문화에 대한 이해와 우리 조직에 대한 성찰을 통해 초안을 개발하되, 상부와의 얼라인된 산출물 도출을 위해 각 스텝별로 대표님 중간 점검, 내부 구성원을 통한 조직문화 점검 및 타사 조직문화 담당자 인터뷰를 통해 완성도를 높임

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II.  조직문화 워크숍(1,2차)

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1차 워크숍

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1. 조직문화 이해하기

• 조직의 일하는 방식이 만들어진 배경과 과정을 공유하고, 이후의 워크숍 이후의 전개 과정을 소개
• 조직문화가 필요한 것인가, 일하는 방식은 왜 도출해야하는가에 대한 의문에 대한 해답을 제공

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2. 조직문화 분석하기

• 경영진의 지향점, 조직문화 진단데이터 등 조직문화 분석의 재료들을 성찰하여 현재 우리 조직문화를 분석함
• CEO 뇌구조 그리기, 문제 정의하기 등의 활동을 통해 일하는 방식 개선이 필요한 테마와 주제를 선정함

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3. 인터뷰 준비하기

• 구성원들이 느끼는 조직문화를 리얼보이스로 수집하기 위한 인터뷰 스킬 역량강화를 실시함
• 자연스럽게 오프닝과 클로징으로 이어가는 전략, 인터뷰를 구성하는 질문의 구조와 예시, 성공적인 인터뷰를 위한 스킬셋 및 결과요약을 위한 템플릿 예시 등을 제공함으로 단기간에 CA들이 활용도 높은 결과물을 도출할 수 있도록 지원함

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2차 워크숍

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• 대표님 간담회에서 받은 1차 산출물에 대한 피드백을 기반으로 우리만의 일하는 방식 영점을 맞추어 활동 재설계
• 내부 구성원 인터뷰 내용을 양식에 맞추어 정리하여 각자의 인터뷰 결과 공유함
• 일하는 방식 개선할 조별 테마 선정 ▶ 조별로 작성된 초안을 peer-review 하여 서로의 장단점을 보완 ▶ 타사의 25가지 조직문화 개선활동 자료 분석을 통해 각자 정리한 아이디어를 공유, 정리함
• 각자 선정한 아이디어를  추진과제 템플릿에 맞추어 세부 단계별 계획을 수립함

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II. 전문가 자문 세션

• 타사 조직문화담당자 인터뷰 후 다양한 일하는 방식 사례 확보 ▶ 초안 보고 전, 조별로 일하는 방식 개선 방법에 대한 방향성 정리
• 해당 내용을 기반으로 리얼워크 전문 퍼실리테이터와 조별 1.5H 집중 자문 ▶ 기획이 실제로 구현될 때 예상할 수 있는 문제점을 냉정하게 점검하여 실행가능한 과제들만 선정하여 현실적이고 우리 조직에 가장 적합한 접근방식으로 고도화

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III. WOW도출 워크숍

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• 대표님 초안 보고 후 채택된 활동을 기반으로 조별 상호 컨설팅 실시
• 일하는 방식의 구성요소에 대한 레슨을 토대로 키워드별 일하는 방식 문장 및 상세 구성안 도출(3가지 주제, 9개 키워드, 24개의 토픽)
• 전사 확산을 위해 AI 등을 활용하여 24개의 일하는 방식 컨텐츠 개발

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[산출물]

• 조직문화 개선 활동 수행을 위한 CA들의 조직문화 이해도 증진  및 인터뷰 역량강화(자사, 타사 구성원 인터뷰 실시)
• 경영진과 얼라인된 일하는 방식 수립(3개 주제, 9가지 키워드, 24개의 토픽)
• 수립된 24개 토픽 별 전사 확산 컨텐츠 개발 완료

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[담당자 피드백]

• "리얼워크로부터 거의 코칭에 가까운 도움을 많이 받았습니다. 기획단계에서 상세하게 도움주셔서 감사드립니다.

    1기를 잘 마무리하고 2기도 리얼워크와 함께 하고 싶습니다"

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[CA 피드백]

• “조직문화에 대한 고민을 해 본적이 없는데 팀원들과 인터뷰한 내용을 보며 정리가 되었습니다. 평소 접점이 없던 리더, 팀장, 사원들을 내외부적으로 인터뷰하면서 공통의 목소리가 있다는 것을 느꼈습니다.”      
• “생각보다 많은 분들이 조직문화 개선이 필요하다고 생각하지만 어떻게 해야하는지 모르는 경우가 많다는 것을 알게되었습니다. 거창하지 않더라도 현실적인 것이 필요하다고 느꼈습니다.”
• “타사 사례, 인터뷰를 보면서 조직문화에 관심이 없던 제가 주니어분들도 이런 내용을 알아야 한다고 생각하기 시작했습니다. 단발성이 아니라 장기간 내재화할 수 있는 프로그램을 운영해보고 싶습니다.”

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