I. 조직 현황

• I사는 대표적인 글로벌 제조 기업
• I사의 S사업부는 중요한 전환기를 맞아, 조직의 허리 역할을 하는 핵심 실무자들이 모여 부서 간 협업을 증진하고 공동전선을 구축하는 것이 필요한 상황
• 특히 각 팀이 서로의 역할과 어려움을 충분히 이해하지 못한 채 협업하면서, 오해와 답답함이 쌓이고 있었음

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II. 요청사항

• 서로의 역할과 어려움을 이해하고, 협업 약속 만들기

   "우리의 역할이 무엇인지, 그 역할을 하는 데 어려운 점은 무엇인지 서로 터놓고 이야기하고 싶습니다. 타 부서에 고마웠던 점, 아쉬웠던 점도 솔직하게 나눴으면 좋겠어요."

   "우리끼리 약속을 만들고 싶습니다. 서로 잘 챙겨주고, 공동 성과를 어필해주고, 사내 플랫폼에 한 달에 하나씩이라도 긍정 피드백을 남겨주자 같은 약속을요."

• 고마움을 표현하고, 서로 돕는 분위기 만들기

   "고마웠던 점을 마음속에만 남겨두지 말고 꺼내서, 서로 돕고 싶은 마음이 자연스럽게 생기게 하고 싶습니다."

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1. "왜 저렇게 하지?"를 "그럴 수밖에"로 바꾸기

1) 팀별 페르소나 만들기

• 여러 개 팀의 특징, 역할, 기대를 페르소나로 표현. 이름, 나이, 성격, 업무 스타일, 강점, 약점, 다른 팀에 바라는 것, 우리가 줄 수 있는 것을 구체화하고, '우리 팀과 협업할 때 꼭 알아야 할 3가지'를 정리
• 각 팀이 어떤 압박 속에서, 어떤 제약 안에서 일하는지 맥락을 이해하게 됨. "저 팀은 왜 저렇게 하지?"에서 "저런 상황이면 저럴 수밖에 없겠네"로의 전환하는 계기 마련

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2) Visual Explorer로 현재 감정 꺼내기

• 이미지 카드를 활용해 우리 사업부, 우리 팀, 나를 사진으로 표현. 말로 하기 어려운 현재 상태와 감정을 이미지로 먼저 꺼내놓으며, 서로의 심리적 맥락을 공유

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2. 보이지 않던 것을 보이게 만들기

1) 협업 관계의 가시화: 협업지도(Collaboration Map)

• 개인별로 팀 간의 업무 연결, 기대, 감사를 표시한 후 이를 통합해 S사업부 전체의 협업 맵을 그림. 누가 누구와 어떻게 연결되어 있는지, 어디에서 협업이 활발하고 어디에서 단절되는지가 한눈에 드러남
• "우리가 이렇게 많이 연결되어 있었구나"를 보이게 만드는 것만으로도 서로에 대한 긍정적 감정이 생김

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2) 리더 우선순위의 가시화: 리더의 뇌구조 그리기

• 사업부장과 실장이 현재 가장 고민하는 우선순위를 추측해 뇌구조로 표현. "내가 만약(if) 사업부장이라면" 토론을 통해 위에서 바라보는 시각을 이해
• '왜 저런 결정을 하지?'라는 답답함이 '그럴 수밖에 없구나'로 전환되는 지점 설계

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3) 나의 동기 가시화: Work Motivation Canvas

• 12개 동기 요소 중 핵심 5개를 선택하고 현재 동기 수준을 시각화
• 상호 컨설팅을 통해 동료의 동기 상태를 이해하고, 서로 동기를 강화하는 방식을 함께 탐색

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3. 약속이 약속으로 끝나지 않게 만드는 장치 세팅하기

1) 서로를 돕기 위한 3가지 약속 정하기

• 팀을 넘어 서로를 돕는 구체적인 약속을 작성하고 공유. "우리끼리 잘 챙겨주자", "공동 성과를 어필해주자"는 당위가 "이번 달 협업플러스에 긍정 피드백 3개 남기기", "타 팀 성과 회의 때 언급하기" 같은 구체적 약속으로 전환

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2) 마니또 쿠폰으로 실행 촉진하기

• 마니또를 연결하고 마니또 쿠폰을 나눔. 고마웠던 점을 마음속에만 두지 않고, 쿠폰이라는 물리적 장치를 통해 자연스럽게 표현하고 실행하게 만드는 장치

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[참여자 피드백]

• "우리가 왜 이렇게 바쁜지, 서로가 어떤 압박 속에서 일하는지 더 잘 알게 되었습니다. 앞으로는 좀 더 이해하고 협력할 수 있을 것 같습니다."
• "협업 맵을 보니까 우리가 생각보다 많이 연결되어 있더라고요. 각 팀의 입장을 알게 되서, 협업할 때 '왜 저렇게 하지?'라는 답답함이 줄어들 것 같습니다."

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