I. 조직 현황

• R그룹은 약 30개의 계열사를 지닌 그룹으로, 계열사 신임 팀장들에게 리더십 개발을 지속적으로 지원하고 있음
• 팀장 역할을 맡은 지 길지 않아(작년 하반기와 올해 상반기 발령) 자신의 역할을 다시 정의하고 현장 적응을 본격화해야 하는 시점

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II. 요청사항

• 팀장으로서 '실무자에서 관리자로의 전환'과 '현장에서 바로 실행할 수 있는 힘'을 더해주는 과정 필요

   "팀장이 된다는 것이 이전과 무엇이 달라지는지, 그 역할을 제대로 인식하는 자리가 되었으면 합니다."

   "전달형 강의보다는, 팀장님들의 고민과 경험이 풀려 나오고 서로 배우는 워크숍이었으면 합니다."

   "돌아가서 팀원들과 바로 활용할 수 있는 현장형 도구가 함께 제공되면 좋겠습니다."

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워크숍 설계 및 상세 진행 내용

​1. 팀장의 역할을 인식하고, 리더십 노하우 나누기

1) 팀장이 된다는 것은?

• '팀장은 팀원을 통해 성과를 내는 사람'이라는 역할 전환의 의미를 함께 짚는 것으로 시작. 그동안 선임으로서 실무를 챙기던 방식 그대로는 팀장 역할을 감당하기 어렵다는 점을 확인하고, 실무자에서 관리자로의 모드 전환의 필요성에 대한 공감대 형성
• Quiet Quitting을 만드는 리더와 Go the Extra Mile을 이끄는 리더의 차이를 살펴보고, 리더에 대한 신뢰를 만드는 3가지 행동(긍정적 관계 / 일관성 / 전문성)을 기준으로 각자의 현재 모습과 강화 노하우를 나눔

2) 리더십 성찰 카드로 서로에게 배우기

• '리더의 역할을 잘 수행하기 위해 어떤 노력을 하고 있는가'를 묻는 리더십 성찰 카드로 조별 대화를 진행. 본인이 가장 듣고 싶은 질문을 직접 고르기 때문에, 그 질문은 곧 자신의 고민이 되고 대화는 자연스럽게 깊어짐
• 서로 다른 계열사·다른 규모의 팀과 자리를 바꿔가며 교류하도록 설계해, 같은 고민을 다르게 풀어온 동료들의 현장 노하우가 오가는 상호 학습의 장을 만듬

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2. AAA고성과팀 진단으로 우리 팀 들여다보기

워크숍 전에 실시한 AAA 고성과팀 진단 리포트를 통해 3가지 A에 대한 개념을 이해하고, 우리 팀의 현재 모습을 점검함. 특히 팀장 스스로의 인식과 팀원이 체감하는 현실 사이의 간극을 확인하며 '내 팀은 지금 어디에 있는가'를 객관적으로 확인하여 리더십 개발의 출발점으로 삼음.

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<AAA 고성과팀 진단>은 팀 효과성을 구성하는 세 가지 핵심 영역을 9개 문항으로 측정하는 진단 도구로,간결하지만 팀의 현재 상태를 입체적으로 파악할 수 있도록 설계됨

• Alignment — 팀의 방향과 목적에 대한 공유 수준 "우리 팀은 무엇을 위해 움직이는가?"
• Assimilation — 팀원 간 관계의 질과 협력 방식 "우리 팀은 서로를 어떻게 대하는가?"
• Achievement — 성과 창출 방식과 실행력 "우리 팀은 어떻게 성과를 내는가?"

3. Team Alignment를 위한 팀장 리더십 원칙 수립

• 팀장 초기, 다양한 요구와 기대가 쏟아지는 상황에서도 흔들리지 않으려면 '나만의 중심'이 필요하다는 문제의식에서 출발. 내가 하는 일을 어떻게 정의할지(What), 그 일이 왜 중요한지(Why), 팀을 이끌 때 중요하게 여기는 원칙은 무엇인지(How)를 글로 정리하는 '리더십 에센스' 작성
• 머릿속에 흩어져 있던 생각을 명문화하고, 팀원들에게 직접 전달할 수 있는 언어로 다듬는 것까지를 목표로 함

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3. Team Assimilation을 위한 대화기술 습득

• 팀장은 피플 매니저로서, 팀원과의 관계를 만들어가는 핵심 수단은 결국 대화임. 긍정적 인정과 개선 요청의 차이를 이해하고, 배려(Care)와 솔직함(Candor)을 함께 담아내는 FEED 모델(사실-영향-기대-대화)을 통해 '팀원에게 제대로 말 걸기'를 학습
• 롤플레이를 통해 팀장·팀원·관찰자 역할을 번갈아 맡으며, 솔직하면서도 담백하게 말하는 대화 기술을 체득

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4. Team Achievement를 위한 팀원육성계획과 팀루틴개발

팀의 성과는 전략이 아니라 실행에서 갈림. (1)누구를 어떻게 키울지, (2)어떤 루틴으로 팀을 운영할지 ,이 두 가지를 구체화하는 데 집중함.

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1) 9-Box Grid로 팀원 육성 전략 수립

• 성과(Performance)와 잠재력(Potential) 두 축으로 구성된 9-Box Grid에 우리 팀원을 직접 배치하는 개인 워크시트 진행. 단순 분류가 아니라 '지금 역할 배치와 육성 개입이 필요한 팀원은 누구인가'를 구체화하고, 유형별 육성 방안을 함께 고민

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2) 팀 경영 루틴 설계

• 팀 경영 루틴 카드를 활용해 우리 팀에 적합한 루틴을 선택하고, 팀 경영 루틴 캔버스 작성
• "Nice가 아니라 Must만 넣는다", "기존 루틴에 붙여서 시작한다"는 변화관리 원칙을 함께 정리하며, 모든 것을 바꾸려 하기보다 가장 필요한 하나를 제대로 시작하는 데 집중

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[워크숍 산출물]

• 개인별 리더십 에센스: 내 일의 정의(What)·의미(Why)·원칙(How)을 담은 리더십 원칙
• 개인별 9-Box 기반 팀원 육성 방안
• 개인별 팀 경영 루틴 캔버스(연간 운영 루틴 설계안)

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[참여자 피드백]

• "성과를 잘 내도록 팀을 어떻게 이끌어야 할지, 구체적인 방법들을 고민하는 시간이 좋았습니다"
• "실습과 토론이 많아서 시간이 빠르게 갔습니다. 타 계열사 팀장님들의 고민을 들으며 나만 힘든 게 아니라는 것도 위안이 되었습니다"
• "팀장이 된 후 고민했던 부분들을 동료 팀장님들과 나누는 시간이 참 좋았고, 또 대화를 통해 많이 배울 수 있었습니다."

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