서비스업 S사 일하는 방식 내재화 과정개발 및 사내 FT양성
2022
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What’s a Rich Text element?

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The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.

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Static and dynamic content editing

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How to customize formatting for each rich text

Headings, paragraphs, blockquotes, figures, images, and figure captions can all be styled after a class is added to the rich text element using the "When inside of" nested selector system.

Needs

I. 조직현황

  • S사는 연매출 1조 5천억 상당, 직원수 3,500명 규모의 온라인 쇼핑몰 기업임.

II. 요청사항

  • 개발한 일하는 방식 8가지를 DNA라 명명하였고, DNA Play 과정명에 맞게 참여자들이 재미있게 일하는 방식을 내재화하였으면 함.
  • " 진행 경험이 적은 사내 FT도 쉽게 진행할 수 있도록 과정 개발을 부탁드리며, 잘 전수해주세요 ! "

Solution

과정개발 프로세스 및 개발된 과정 모듈

I. 사내 FT의 쉬운, 효과적인 진행을 돕는 템플릿 기반 과정 설계 (Template based Design)

  • 전체 시간의 70% 이상을 템플릿과 도구 기반으로 진행하도록 설계함.
  • 참여자가 쉽게 이해하고 진행할 수 있도록 자세한 설명과 유인물 제공함.

쓱-피드 게임 설명, 쓱-토크 게임 설명, 역량 키워드 유인물

II. 참여자가 재미있게 인지하고, 깊은 경험을 공유하도록 돕는 게임 기반 개발 (Game based Development)

  • 일하는 방식 DNA 캐릭터(프렌즈)를 빠르고 재미있게 인지할 수 있는 이미지 중심의 보드게임을 개발함.
  • 질문카드와 미션카드로 각자의 일하는 방식 경험과 노하우, 의견을 공유할 수 있도록 카드 중심의 보드게임을 개발함

이미지 중심의 보드게임, 카드 중심의 보드게임

III. 상황에 따라 다르게 진행할 수 있도록 2가지 진행 방식 제공 (Situation based Delivery)

  • 실제 워크숍 진행시 상황에 따라 마지막 모듈을 다르게 진행할 수 있도록 2가지 방식을 제공함.

  (시간이 부족한 상황에서 빠르게 진행할 수 있는 방식과 시간이 여유있는 상황에서 진행할 수 있는 방식)

빠르게 진행 + 여유있게 진행 version​

Result

[담당자 피드백]

  • "보드게임 반응이 장난아니네요. 너무 재미있고, 서로의 노하우가 진짜 도움되네요. 저희 요청 이상으로 반영해주셔서 감사합니다."

Video

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