통신업 T사 리더 Deep Dive 워크숍
2022
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What’s a Rich Text element?

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How to customize formatting for each rich text

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Needs

I. 조직현황

  • 매년 한 번씩 전사 리더들이 다 모여 리더 워크숍 진행함.
  • 올해는 사업부별로 사업부장의 고민 Top3를 중심으로 핵심 아젠다를 선정해 리더들이 토론하는 워크숍을 진행하기로 함.

II. 요청사항

  • 리더 워크숍을 마치고 곧바로 사업부 전체 임원들과 함께 wrap-up 하는 시간을 요청함.
  • 리더 워크숍에서 리더들의 리얼 보이스를 청취하되, 이후 임원들과 공유 후 토론 또는 의사결정을 할 수 있는 수준으로 정리하기를 원함.
  • " 3개 사업부가 있습니다. 사업부별로  사업부 성격, 비지니스 상황, 워크숍 아젠다가 모두 다른 상황으로 사업부별 워크숍 맞춤 설계를 부탁드립니다. "

Solution

I. Quick: 짧은 시간에 바쁜 임원과 리더가 동일한 이슈를 집중해서 고민할 수 있도록

1) 임원의 생각과 의도, 의사결정 계획을 리더들에게 정확히 전달

  • 효과적인 워크숍을 위해 사업부장과 리더들의 동일한 아젠다 이해가 필요한 점을 고려하여 설계함.
  • 아젠다를 제안한 사업부장과의 사전 온라인 미팅을 통해 제안 배경과 이슈, 가장 고민되는 지점, 기대 산출물 등 파악함.
  • 특히 참여자 동기부여를 위해 임원의 wrap-up 시간에 대한 sponsorship 수준을 확인하고 의사결정까지 갈 수 있도록 소통함.

2) 컴팩트한 워크숍 설계 & 아젠다별 맞춤 Frame 제공

  • 사업부장이 기대하는 산출물 도출을 목표로 워크숍을 설계함.  
  • 짧은 시간에 아젠다에 리더들이 아젠다에 deep dive할 수 있도록 사업부별 맞춤형 방법 제시함.

- 일하는 방식관련 아젠다: 팀별 협업 강점 공유, 협업 걸림돌 분석, 걸림돌 제거 방법 Hybrid Brainstorming 등의 방법을 사용함.  

- 신규 서비스관련 아젠다 사업부: 신규 서비스 Pros & Cons 키워드 익명 설문, 키워드 Word Cloud 분석, ERRC로 고객에게 사랑받는 서비스가 되기 위한 아이디어 도출할 수 있게 도움.

- 조직문화관련 아젠다: 조직문화 Mini survey, 목표 조직문화 정의, ERRC로 성과내는 조직문화를 만드는 아이디어 도출하게 함.  

II. Rare & Share: 여러 단계를 거쳐 다듬어진 보고 아닌, 정돈만 된 날 것 그대로의 의견 공유

1) 자유로운 분위기 속에서 리더들의 솔직한 생각이 최종 산출물에 더해지도록 퍼실리테이션함.

  • OST(Open Space Technology) 기법을 활용함.
  • 리더들이 마음 가는 조로 옮겨 다니며 자유롭게 토론하는 방식으로 솔직한 의견을 취합할 수 있게 함.

2) 임원진들과 내용 공유시 리더들의 부담을 덜 수 있는 장치 추가

  • 악마의 대변인 컨셉을 활용해, 전체를 대신하여 의견을 표현하는 대변인 역할 부여함.
  • 전체 임원진들 앞에서 리더가 발표하는 형식이 아닌, 각 조에 임원이 한 명씩 들어가 소그룹 공유하는 방식으로 wrap-up을 진행함.

Result

[고객사 피드백]

  • "오늘 워크샵 에서 나온 이야기들이 000 회장님께 여러번 언급되었습니다. 모두 리얼워크 덕분입니다!  회사 역사상 굉장히 중요한 날이었습니다." (담당자 피드백)
  • "리더분들 고민해줘서 고맙습니다. 여러분이 무슨 고민을 하는지, 제가 그 고민에 대해 무엇을 해야할지 알았습니다." (임원 피드백)

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