I. 조직현황

• S사는 전체 구성원을 대상으로 조직몰입도(Employee Engagement Survey) 진단을 실시함.
• 조직몰입도 진단 결과 조직 몰입도 개선을 위한 과제 추진이 시급하다고 판단됨.
• 경영진(CEO, 임원 약 30여명) 대상으로 조직몰입도 진단 결과를 공유하고 회사차원, 본부차원, 개인차원의 Follow up을 논의하는 워크숍을 진행하기로 함.

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II. 요청사항

• S사의 조직몰입도 진단결과를 토대로 현재 수준 및 원인을 파악하고(As-is), 조직별 실제 Action Plan을 작성 및 공유하는 시간(To-be)을 계획함.
• 직원만족 및 조직몰입도의 개념을 동일하게 이해하고 타사의 Best Practice를 학습하여 실질적으로 적용 가능한 아이디어들이 논의되기를 기대함.
• " 이번 워크숍에서는 특히 리더십 역량과 구성원의 몰입도를 제고하는 방안, 업무 프로세스 점검 방안에 관한 실질적인 Action Plan이 도출될 수 있도록 맞춤 설계를 해주셨으면 좋겠습니다. "

I. [WHY] 리더들은 왜 "직원몰입"에 대해 고민해야 하는가?

• 왜 리더들이 직원몰입도 진단 결과에 대해 고민해야하는지 CEO의 생각과 의도를 임원들에게 명확하게 전달(CEO Speech)하게 함.
• EES Debriefing 이후 각자의 소감 공유를 통해 리더의 Cultural Transformation Leading 중요성을 스스로 인지할 수 있도록 함.
• 워크숍 Goal을 세우고 "직원몰입 이해 → 우선순위와 핵심요소 파악 → 타사 벤치마킹 → 액션플랜 수립 및 공유" 순으로 Process를 설계함.  

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II. [WHAT] 직원몰입을 위해 리더가 알아야 하는 것은 무엇인가?

• 직원몰입에 대해 각자 DVDM으로 생각을 정리하는 시간을 가지게 함.
• 리더의 신뢰를 구성하는 세가지 요소를 셀프 진단하고 이를 높이기 위한 구체적인 노하우를 고민하는 시간을 가지게 함.  
• 일회성 이벤트가 아닌 일상에서 직원 경험의 질을 높이는 방안을 토의하고 리더가 할 수 있는 가장 중요한 일인 '전진의 법칙'을 리뷰하게 함.

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III. [HOW] 실질적인 변화를 위한 Action item은 어떻게 만들 것인가?

• Case Research를 통해 리얼워크가 실제 수행한 유사 사례를 포함한 12가지의 타사 Best Practice를 제공함.
• 타사 Best Practice에서 아이디어는 참고하되 그대로 따라하는 것이 아닌, 조직의 맥락, 문화, 역량을 고려하여 각자 인사이트를 도출하게 함.  
• 조직별로 직원 몰입을 강화를 위한 액션 아이템을 도출하고 Pay-Off Matrix기반으로 우선순위를 결정하게 함.
• 조직별 결정사항을 전체 참가자에게 공유하였으며 빠른 실행을 위해 CEO가 구체적인 코멘트를 하게 함.  

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[참여자 피드백]

• "신뢰를 확보하기 위해 노력하고, 비전에 대한 공감은 물론 성과에 대한 합의를 이끌 수 있도록 노력하겠습니다. "
• "평소에 긍정적인 마인드를 가진 직원의 의견이나 목소리를 더 부각시켜 일상에서의 직원경험을 더 세심하게 관리해보려고 합니다."
• "구성원들의 생각을 리얼하게 알 수 있었고 대부분의 고민이 이해가 되기에  앞으로 구성원들과 더 함께 고민해보겠습니다."
• "경영진으로서 반성도 되고 미안한 마음이 듭니다. 향후 최선을 다하여 개선을 하고 싶습니다."