I. 조직현황

• A사는 세일즈 리더가 될 Top Talent 정예 멤버를 선정하여 양성 중임.(전원 부장급으로 일부 멤버는 지점장)
• 온라인 회의가 늘어나며 이 멤버들의 Online Meeting Facilitaion Skill 향상이 필요한 상황이었음.

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II. 요청사항

• " 15명 이하 규모의 1~2시간 정도의 온라인 회의를 효과적으로 설계하고 효율적으로 진행하는 방법을 알고 싶습니다. "

I. 과정설계

• 국제공인 퍼실리테이터(IAF CPF)와 국제공인 Virtual Traing 퍼실리테이터(ATD)가 함께 사내 트레이너팀과 참석자 인터뷰를 진행하고, A사 멤버들에게 필요한 '온라인 회의 스킬UP' 프로그램을 개발함.
• 이후 퍼실리테이터와 PD로써 함께 온라인 라이브 클래스로 강의하고 시연 및 피드백을 진행함.

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II. 프로그램 운영

1) 강의

• 온라인 회의 설계를 위한 핵심 체크리스트, 온라인 회의 단계별 발생 이슈와 이를 해결하는 진행 스킬, 1페이지 회의 운영 시트를 통한 실행 촉진 방법 등을 온라인 도구를 통해 학습함(ZOOM).

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2) 과제 및 실습

• 강의 후 과제로써, 1페이지 회의 설계 시트 예시를 공유하고 개인별로 30분 회의를 설계함.

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3) 시연&피드백

• A사가 사용하는 화상 회의 플랫폼(Ms Teams)으로 차수별 4인 1조로 진행함.
• 1명씩 돌아가며 30분 회의를 시연하고 다른 학습자들은 참석자로 참여함. 사내 트레이너와 리얼워크 전문가들이 참석자 및 참관 평가자 역할을 수행함. (국제 공인 퍼실리테이터 피드백 방식)
• 개인별 시연 이후 셀프, 동료, 사내트레이너, 리얼워크 전문가 피드백으로 입체적인 피드백이 진행됨.

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4) 과정 리뷰

• '개인별 피드백 종합 시트, 30분 회의 시연 녹화본, 동료 학습자(서기) 작성 회의록'을 제공하여 과정 리뷰를 통한 학습 전이 (Learning Transfer)를 촉진함.

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I. 워크숍 산출물

• 강의 만족도는 4.71점, 시연&피드백 만족도는 4.86점 (5점 만점)

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II. 참석자 피드백

(1) 강의

• "다양한 skill을 배웠는데, 회의때 하나씩 써보면서 익혀가겠습니다."
• "실제 필요한 교육이었고, 어떻게 활용할 것인가 액션으로 연결, 반복하여 효율성을 높여야겠습니다."
• "실제 활용한 tool 을 활용하여 앞으로 충분히 도움이 될 것 같습니다."
• "FT capabillity 및 skillful한 내용을 잘 배웠습니다."
• "퍼실리테이션에 대한 전반적인 내용을 알고 skill을 배워서 좋았습니다."
• "좀 더 효과적이고 체계적인 회의 진행에 도움이 될 것 같습니다. 감사합니다."

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(2) 시연&피드백

• "실제 시연을 통해서 잘한 부분, 개선해야 될 부분을 구체적으로 feedback 주셔서 앞으로 온라인 회의 진행에 많은 도움이 될 것 같습니다. 감사합니다."
• "이론 교육 및 실습을 다시 한번 해봤으면 합니다. 많은 걸 배웠습니다."
• "향후에 기회가 될 지는 모르겠지만 오프라인 퍼실리에이터 롤에 대한 이야기도 진행했으면 합니다."
• "online meeting에 대한 준비과정에 대한 이해도가 높아져서 좋았습니다."
• "온라인 facilitation을 처음 진행하다보니 쉽지 않다는 점을 알게 되었지만, 향후 온라인 회의 진행시 체계적으로 준비 할 수 있는 좋은 기회를 얻었습니다."
• "온라인 상에서 퍼실리테이터 역할을 진행해보고 즐거운 시간이였습니다."
• "회의 운영 시트를 다른 지점장에게 설명해주었는데, 이렇게 미리 준비하고 실행하니 참 좋다고 합니다."